[RU] ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ДОГОВОР-ОФЕРТА)

Настоящий документ является официальным публичным предложением онлайн шопинг сервиса Seoul Duken (далее — «Сервис») заключить договор на оказание услуг и приобретение товаров с любым физическим или юридическим лицом (далее — «Клиент») на условиях, изложенных ниже.
В соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (ГК РК), оплата заказа Клиентом является акцептом настоящей оферты, что считается равносильным заключению договора на предложенных условиях.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
Сервис — Индивидуальные предприниматели Бахарева Тогжан Жардемкызы/ИП Бахарева, зарегистрированный в соответствии с законодательством РК, БИН/ИИН 911126400103, и Жұмаева Ләззат Асқарқызы/ИП Жумаева, БИН/ИИН 970710400027, осуществляющие деятельность через интернет-ресурс instagram.com/seoul_duken, seoulduken.kz, и официальные каналы связи.
Клиент — дееспособное физическое или юридическое лицо, принявшее условия настоящей оферты и оформившее заказ.
Онлайн-шопинг сервис — направление деятельности Сервиса по предоставлению поручительских и логистических услуг, включающих поиск, выкуп, оформление и организацию доставки оригинальных товаров из Южной Кореи по индивидуальному запросу Покупателя.
Шоурум — стационарное пространство Сервиса по адресу: г. Алматы, пр. Достык, 192, где представлены товары в наличии, доступные к моментальному приобретению или самовывозу.
Акцепт оферты — полное и безусловное принятие Покупателем условий настоящего договора путем оформления заказа и совершения оплаты (полной или частичной).

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Сервис осуществляет деятельность по двум направлениям:
Направление 1 (Под заказ): Оказание услуг по подбору, выкупу в Южной Корее и организации международной доставки товаров Клиенту.
Направление 2 (Из наличия): Предоставление возможности приобретения товаров, находящихся в наличии в Шоуруме в г. Алматы.
2.2. Клиент обязуется принять и своевременно оплатить услуги и/или товары Сервиса в соответствии с условиями настоящего Договора.

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Для Онлайн-шопинг сервиса (Товары под заказ из Южной Кореи):
3.1.1. Клиент направляет запрос на поиск/выкуп товара через сайт или менеджерские каналы связи.
3.1.2. Сервис рассчитывает финальную стоимость, включающую цену товара в Южной Корее, комиссию Сервиса за услуги и ориентировочную стоимость международной доставки.
3.1.3. Приобретение товара в Южной Корее начинается только после внесения Клиентом согласованной 100% предоплаты.
3.1.4. Сервис выступает агентом (поверенным) Клиента. Обязательства Сервиса считаются выполненными в полном объеме с момента передачи посылки в международную логистическую компанию или курьерскую службу для отправки Клиенту.
3.2. Для Шоурума (Товары из наличия в Алматы):
3.2.1. Клиент может зафиксировать бронь после внесения 100% оплаты через удаленный счет, оформить заказ на товар из наличия через сайт (с последующей курьерской доставкой/самовывозом) либо приобрести его непосредственно в Шоуруме.
3.2.2. Наличие товара фиксируется на момент обращения. Если товар из наличия был зарезервирован, но не оплачен в установленный срок, бронь аннулируется.

4. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Все расчеты производятся в национальной валюте Республики Казахстан — тенге (KZT).
4.2. Способы оплаты (банковские карты, Kaspi QR, удаленные платежные ссылки) фиксируются на сайте или предоставляются менеджером при оформлении.
4.3. Для товаров под заказ цена может корректироваться до момента выкупа в зависимости от резких колебаний курса валют (южнокорейская вона/тенге).
4.4. Стоимость локальной доставки по Казахстану или курьерской доставки по Алматы и Астане рассчитывается отдельно и не входит в базовую стоимость самого товара, если иное не указано в условиях специальных предложений.

5. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА
5.1. Самовывоз товаров из наличия осуществляется в рабочие часы Шоурума по адресу: г. Алматы, пр. Достык, 192. В Астане по адресу Туран 72к2.
5.2. Доставка по Казахстану и за его пределы осуществляется привлеченными сторонними организациями (курьерские службы).
5.3. Сервис делает всё возможное для соблюдения заявленных сроков доставки из Южной Кореи, однако не несет ответственности за задержки, вызванные действиями таможенных служб, международных авиалиний или локальных транспортных компаний.
5.4. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Клиенту в момент передачи ему отправления (при самовывозе или доставке курьером) либо в момент передачи посылки транспортной компании, выбранной Клиентом.

6. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА
6.1. Для товаров, приобретенных из наличия в Шоуруме: Возврат и обмен осуществляются строго в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей» в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки. Товар должен быть абсолютно новым, не иметь следов использования, с сохранением всех фабричных ярлыков, пломб, упаковки и фискального чека.
6.2. Для Онлайн-шопинг сервиса (Товары под заказ из Южной Кореи): Поскольку Сервис оказывает услугу по индивидуальному поручению Клиента и выкупает конкретный размер/модель под запрос, товары надлежащего качества, привезенные индивидуально из Южной Кореи, обмену и возврату не подлежат (за исключением случаев выявления неустранимого фабричного брака). Клиент несет личную ответственность за выбор размера по предоставленным Сервисом сеткам до момента выкупа.
6.3. В случае если Клиент принимает решение об отмене заказа после совершения оплаты/предоплаты, но до момента фактического выкупа товара в Южной Корее, Сервис осуществляет возврат денежных средств за вычетом 10% (десяти процентов) от общей стоимости заказа в качестве компенсации за фактически выполненную работу (поиск, подбор, консультирование и обработку заказа). После того как товар был выкуплен в Южной Корее, отмена заказа и возврат денежных средств невозможны.
6.4. Парфюмерно-косметические средства, чулочно-носочные изделия и нательное белье обмену и возврату не подлежат ни при каких условиях в соответствии с законодательством РК.
6.5. Программа содействия в перепродаже товаров (для Онлайн-шопинг сервиса):
Поскольку товары, привезенные по индивидуальному заказу, не подлежат возврату, Сервис может оказать Клиенту безвозмездную услугу по содействию в их перепродаже через официальные медиа-каналы (Instagram-сторис) при соблюдении следующих обязательных условий:
6.5.1. Содействие оказывается исключительно в отношении тех товаров, которые были выкуплены и доставлены через Сервис.
6.5.2. Клиент обязан заявить о необходимости перепродажи и предоставить товар в течение 1-2 календарных дней с момента его фактического получения.
6.5.3. Товар должен полностью сохранить первоначальный товарный вид: вещь не должна быть в употреблении (не надевалась), оригинальные этикетки, бирки и пломбы не должны быть срезаны.
6.5.4. Публикация объявления в Instagram-сторис Сервиса осуществляется не чаще 1 раза в две недели и не более 3 раз суммарно для одного товара.
6.5.5. Сервис не гарантирует стопроцентную перепродажу товара силами медиа-ресурсов Сервиса. На основе внутренней аналитики Сервис рекомендует Клиенту снижать первоначальную стоимость товара для ускорения процесса перепродажи.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ФОРС-МАЖОР
7.1. Сервис гарантирует оригинальность и аутентичность всех поставляемых под заказ и представленных в Шоуруме товаров. Сервис строго следует политике против реплик.
7.2. Сервис не несет ответственности за несоответствие ожиданий Клиента относительно оттенка цвета (из-за разницы цветопередачи экранов) или особенностей посадки одежды/обуви по фигуре.
7.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (пандемии, закрытие границ, забастовки на таможне, логистические коллапсы, стихийные бедствия).

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
8.1. Оформляя заказ, Клиент дает свое безусловное согласие на сбор, обработку и хранение его персональных данных Сервисом для целей организации доставки и исполнения условий настоящего договора согласно Закону РК «О персональных данных и их защите».

9. РЕКВИЗИТЫ
ИП Бахарева, ИИН: 911126 400103
ИП Жумаева, ИИН: 970710 400027
Адрес Шоурума: Республика Казахстан, г. Алматы, пр. Достык, 192
Телефон/WhatsApp: +7 777 513 30 28
Сайт: seoulduken.kz
Email: seoulduken@gmail.com
Instagram/Tiktok: @seoul_duken

[KZ] ЖАРИЯ ОФЕРТА (ШАРТ-ОФЕРТА)

Осы құжат Seoul Duken (бұдан әрі — «Сервис») кез келген әрекетке қабілетті жеке немесе заңды тұлғамен (бұдан әрі — «Клиент») төменде көрсетілген шарттарда қызмет көрсету және тауарларды сатып алу шарттарын жасасу туралы ресми жария ұсынысы (жария офертасы) болып табылады.
Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің (ҚР АК) 395-бабының 5-тармағына сәйкес, Клиенттің тапсырысты рәсімдеуі және/немесе төлем жасауы осы офертаны акцептеу (толық және сөзсіз қабылдау) болып танылады, бұл осы офертада көрсетілген шарттарда шарт жасасумен тең болып табылады.

1. ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР МЕН ТЕРМИНДЕР
Сервис — Бахарева Тогжан Жардемкызы/ИП Бахарева, ҚР заңнамасына сәйкес тіркелген, БСН/ЖСН 911126400103, және Жұмаева Ләззат Асқарқызы/ИП Жумаева, БСН/ЖСН 970710400027, instagram.com/seoul_duken, seoulduken.kz интернет-ресурстары және ресми байланыс арналары арқылы қызмет көрсететін жеке кәсіпкерлер.
Клиент — осы жария офертаның шарттарын қабылдаған иәне тапсырысты рәсімдеген кез келген әрекетке қабілетті жеке немесе заңды тұлға.
Онлайн-шопинг сервис — Сервистің Клиенттің жеке сұранысы бойынша Оңтүстік Кореядан түпнұсқа тауарларды іздеу, сатып алу, рәсімдеу және халықаралық жеткізуді ұйымдастыруды қамтитын тапсырыс берушілік (өкілеттік) және логистикалық қызметтерді көрсету бағыты.
Шоурум — Алматы қ., Достық даңғылы, 192 мекенжайы бойынша орналасқан, қолда бар тауарларды бірден сатып алуға немесе алып кетуге (самовывоз) болатын Сервистің стационарлық кеңістігі.
Офертаны акцептеу — Клиенттің тапсырысты рәсімдеу және төлемді (толық) жасау арқылы осы шарттың ережелерін толық және сөзсіз қабылдауы.

2. ШАРТТЫҢ ПӘНІ
2.1. Сервис өз қызметін екі бағыт бойынша жүзеге асырады:
1-бағыт (Тапсырыс бойынша): Клиент үшін Оңтүстік Кореядан тауарларды таңдау, сатып алу және халықаралық жеткізуді ұйымдастыру бойынша қызмет көрсету.
2-бағыт (Қолда бар тауарлар): Алматы қаласындағы Шоурумда қолда бар тауарларды сатып алу мүмкіндігін ұсыну.
2.2. Клиент осы Шарттың ережелеріне сәйкес Сервистің қызметтері мен/немесе тауарларын қабылдауға және уақтылы төлеуге міндеттенеді.

3. ТАПСЫРЫСТЫ РӘСІМДЕУ ЖӘНЕ ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ ТӘРТІБІ
3.1. Онлайн-шопинг сервис үшін (Оңтүстік Кореядан тапсырыспен келетін тауарлар):
3.1.1. Клиент тауарды іздеуге/сатып алуға сұранысты сайт немесе менеджерлік байланыс арналары арқылы жібереді.
3.1.2. Сервис тауардың Оңтүстік Кореядағы бағасын, Сервистің қызмет көрсету комиссиясын және халықаралық жеткізудің болжамды құнын қамтитын түпкілікті бағаны есептейді.
3.1.3. Оңтүстік Кореяда тауарды сатып алу үдерісі Клиент келісілген алдын ала төлемді енгізгеннен кейін ғана басталады.
3.1.4. Сервис Клиенттің агенті (сенімді өкілі) ретінде әрекет етеді. Сервистің міндеттемелері сәлемдемені Клиентке жіберу үшін халықаралық логистикалық компанияға немесе курьерлік қызметке тапсырған сәттен бастап толық орындалды деп есептеледі.
3.2. Шоурум үшін (Алматыда қолда бар тауарлар):
3.2.1. Клиент қолда бар тауарды сайт арқылы брондап, тапсырыс бере алады (кейін курьермен жеткізу немесе шоурумнан алып кету шартымен) немесе оны тікелей Шоурумнан сатып ала алады.
3.2.2. Тауардың қоймада бар-жоғы өтініш білдірген сәтте бекітіледі. Егер қолда бар тауар брондалып, бірақ белгіленген мерзімде төленбесе, бронь жойылады.

4. ТАУАР БАҒАСЫ ЖӘНЕ ЕСЕП-АЙЫРЫСУ ТӘРТІБІ
4.1. Барлық есеп-айырысулар Қазақстан Республикасының ұлттық валютасы — теңгемен (KZT) жүргізіледі.
4.2. Төлем әдістері (банк карталары, Kaspi QR, қашықтан төлем сілтемелері) сайтта көрсетіледі немесе тапсырысты рәсімдеу кезінде менеджер тарапынан ұсынылады.
4.3. Тапсырыспен келетін тауарлар үшін баға валюта бағамының (оңтүстік кореялық вон/ теңге) шұғыл өзгеруіне байланысты тауар сатып алынғанға дейін түзетілуі мүмкін. Сатып алу сәтті аяқталғаннан кейін Клиент үшін құны өзгеріссіз қалады.
4.4. Қазақстан бойынша аймақтық жеткізу немесе Алматы бойынша курьерлік жеткізу құны бөлек есептеледі және егер арнайы ұсыныстар шарттарында өзгеше көрсетілмесе, тауардың негізгі құнына кірмейді.

5. ЖЕТКІЗУ ЖӘНЕ ТАПСЫРУ
5.1. Қолда бар тауарларды алып кету Шоурумның жұмыс уақытында Алматы қ., Достық даңғылы, 192 мекенжайы бойынша жүзеге асырылады.
5.2. Қазақстан бойынша және одан тыс жерлерге жеткізу тартылған үшінші тарап ұйымдары (курьерлік қызметтер) арқылы жүзеге асырылады.
5.3. Сервис Оңтүстік Кореядан жеткізудің мәлімделген мерзімдерін сақтау үшін барынша күш салады, алайда кеден қызметтерінің, халықаралық авиакомпаниялардың немесе жергілікті көлік компанияларының кінәсінен болған кідірістер үшін жауапты болмайды.
5.4. Тауардың кездейсоқ жойылу немесе зақымдану қаупі Клиентке жөнелтілімді алған сәтте (өзі алып кеткенде немесе курьер жеткізгенде) немесе сәлемдемені Клиент таңдаған көлік компаниясына тапсырған сәтте ауысады.

6. ҚАЙТАРУ ЖӘНЕ АЙЫРБАСТАУ ШАРТТАРЫ
6.1. Шоурумда қолда бар тауарларды сатып алған жағдайда: Қайтару және айырбастау ҚР «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңына қатаң сәйкес, тауар сатып алынған күннен кейін 14 күнтізбелік күн ішінде жүзеге асырылады. Тауар мүлдем жаңа, қолданылмаған болуы, барлық фабрикалық белгілері (ярлыктары), пломбалары, қаптамасы және фискалдық чегі сақталуы тиіс.
6.2. Онлайн-шопинг сервис үшін (Оңтүстік Кореядан тапсырыспен келетін тауарлар): Сервис Клиенттің жеке тапсырысы бойынша қызмет көрсететіндіктен және нақты өлшемді/модельді сұраныс бойынша сатып алатындықтан, Оңтүстік Кореядан жеке әкелінген тиісті сападағы тауарлар (түзетілмейтін фабрикалық ақаулар анықталған жағдайларды қоспағанда) қайтаруға және айырбастауға жатпайды. Клиент тауарды сатып алғанға дейін Сервис ұсынған өлшемдік кестелер бойынша өлшемді таңдауға жеке жауапты болады.
6.3. Клиент төлем/алдын ала төлем жасағаннан кейін, бірақ Оңтүстік Кореяда тауар нақты сатып алынғанға дейін тапсырыстан бас тарту туралы шешім қабылдаған жағдайда, Сервис нақты орындалған жұмыс (іздеу, таңдау, кеңес беру және тапсырысты өңдеу) үшін өтемақы ретінде тапсырыстың жалпы құнынан 10% (он пайыз) ұстап калып, ақшалай қаражатты қайтаруды жүзеге асырады. Оңтүстік Кореяда тауар сатып алынғаннан кейін тапсырыстан бас тарту және ақшаны қайтару мүмкін емес.
6.4. Тиісті сападағы парфюмериялық-косметикалық өнімдер, шұлық-ұйық бұйымдары және іш киімдер ҚР заңнамасына сәйкес ешқандай жағдайда айырбастауға және қайтаруға жатпайды.
6.5. Тауарларды қайта сатуға көмектесу бағдарламасы (Онлайн-шопинг сервис үшін):
Жеке тапсырыс бойынша әкелінген тауарлар қайтаруға жатпайтындықтан, Сервис Клиентке келесі міндетті шарттар сақталған жағдайда өзінің ресми медиа-арналары (Instagram-сторис) арқылы оларды қайта сатуға ақысыз көмек көрсете алады:
6.5.1. Көмек тек Сервис арқылы сатып алынған және жеткізілген тауарларға қатысты ғына көрсетіледі.
6.5.2. Клиент тауарды нақты алған сәттен бастап 1-2 күнтізбелік күн ішінде қайта сату қажеттілігі туралы мәлімдеуге және тауарды ұсынуға міндетті.
6.5.3. Тауардың бастапқы көрінісі толық сақталуы тиіс: бұйым қолданыста болмауы (киілмеуі), түпнұсқа этикеткалары, белгілері мен пломбалары кесілмеген болуы керек.
6.5.4. Сервистің Instagram-сторисінде хабарландыру жариялау екі аптада 1 реттен жиі емес және бір тауар үшін жалпы саны 3 реттен аспайтын көлемде жүзеге асырылады.
6.5.5. Сервис өзінің медиа-ресурстары арқылы тауардың жүз пайыз қайта сатылуына кепілдік бермейді. Ішкі талдау негізінде Сервис қайта сату үдерісін иедету үшін Клиентке тауардың бастапқы құнын төмендетуді ұсынады

7. ТАРАПТАРДЫҢ ЖАУАПКЕРШІЛІГІ ЖӘНЕ ФОРС-МАЖОР
7.1. Сервис тапсырыспен жеткізілетін және Шоурумда ұсынылған барлық тауарлардың түпнұсқалығына кепілдік береді. Сервис көшірмелерге (репликаларға) қарсы қатаң саясатты ұстанады.
7.2. Клиенттің тауардың түсіне (экрандардың түс беру ерекшелігіне байланысты) немесе киімнің/аяқ киімнің фигураға қону ерекшеліктеріне қатысты үміттерінің сәйкес келмеуі үшін Сервис жауапты емес.
7.3. Тараптар еңсерілмейтін күш жағдайлары (пандемия, шекаралардың жабылуы, кедендегі ереуілдер, логистикалық коллапстар, табиғи апаттар) туындаған кезде міндеттемелерді орындамағаны үшін жауапкершіліктен босатылады.

8. ҚҰПИЯЛЫЛЫҚ
8.1. Тапсырысты рәсімдеу арқылы Клиент ҚР «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес жеткізуді ұйымдастыру және осы шарттың ережелерін орындау мақсатында Сервиске өзінің дербес деректерін жинауға, өңдеуге және сақтауға сөзсіз келісімін береді.

9. ДЕРЕКТЕМЕЛЕР
Жеке кәсіпкер ИП Бахарева, ЖСН 911126 400103
Жеке кәсіпкер ИП Жумаева, ЖСН 970710 400027
Шоурума адресі: Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы, Достық даңғылы, 192
Телефон/WhatsApp: +7 777 513 30 28
Сайт: seoulduken.kz
Email: seoulduken@gmail.com
Instagram/Tiktok: @seoul_duken